Как получить техническую поддержку по Plesk?

Создана:

2016-11-16 13:19:07 UTC

Изменена:

2017-08-16 16:46:28 UTC

2

Помогла ли вам статья?


Есть вопросы?

Отправить запрос

Как получить техническую поддержку по Plesk?

Applicable to:

  • Plesk Sitebuilder for Linux

Симптомы

У меня возникла техническая проблема с Plesk. Какие возможности поддержки предусмотрены? Как мне связаться со службой поддержки по Plesk?

Решение

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Plesk, удостоверьтесь в том, что вы используете поддерживаемую версию Plesk . Поддерживаемые на данный момент версии Plesk:

  • Plesk 12.5 (рекомендуемая);
  • Plesk 12;
  • Plesk 11.x.

Смотрите подробности в статье базы знаний #213909885 и на странице Жизненный цикл Plesk

Если вы используете поддерживаемую версию Plesk (11.x, 12 или 12.5), пожалуйста, читайте ниже о предусмотренных для вас возможностях поддержки.

Поддержка для прямых клиентов Plesk

Plesk предлагает бесплатную техническую поддержку для прямых клиентов Plesk (не партнеров), совершивших покупку напрямую у Plesk или в AWS (Amazon Web Services) Marketplace.

Поддержка для партнеров Plesk

У всех партнеров Plesk заключены с Plesk договоры на получение технической поддержки и им следует использовать свои коды поддержки для обращения в службу технической поддержки Plesk. Чтобы узнать, какие опции поддержки доступны при вашем статусе партнера, пожалуйста, обратитесь к своему торговому представителю.

Поддержка для клиентов, купивших лицензию у партнера Plesk

Если вы купили лицензию Plesk у партнера Plesk, вам следует обращаться за поддержкой к своему провайдеру. Все партнеры Plesk прошли полное обучение по нашим продуктам и являются лучшим источником поддержки для своих клиентов.

Если вам требуется помощь в определении того, кто является вашим провайдером, пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой , или проверьте в своих финансовых документах, кому вы платите за хостинг.

Как связаться со службой поддержки

Вы можете обратиться в службу технической поддержки Plesk по электронной почте, телефону или в онлайн-чате:

http://www.plesk.com/support/

Прямые клиенты Plesk (не партнеры) должны предоставить номер лицензии для авторизации.

Партнеры Plesk , имеющие договор на получение технической поддержки, должны воспользоваться своим кодом поддержки . Более подробную информацию смотрите здесь:

  • 213384469 Что такое код поддержки?

Самостоятельная поддержка

Вы можете воспользоваться ресурсами самостоятельной поддержки для изучения проблемы:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 6
Еще есть вопросы? Отправить запрос
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.