アップデートのインストールに失敗し、ログにアクセスできません:"File specified by 766460e6-7587-54f1-e1be-794e5655c4a4 was not found"

Created:

2016-11-16 12:58:27 UTC

Modified:

2017-08-16 17:36:02 UTC

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アップデートのインストールに失敗し、ログにアクセスできません:"File specified by 766460e6-7587-54f1-e1be-794e5655c4a4 was not found"

Applicable to:

  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 11.0 for Linux
  • Plesk 11.5 for Linux
  • Plesk 10.4 for Linux/Unix
  • Plesk 11.0 for Windows
  • Plesk 11.5 for Windows

症状

Parallels Plesk のホーム画面からマイクロアップデートのインストールを開始しましたが、失敗しました。

Failed to update Panel. You can send the update log to Parallels support to try fixing the issue. View the update log .

更新ログへのアクセス試行が失敗しました。

Error Internal error: File specified by 766460e6-7587-54f1-e1be-794e5655c4a4 was not found Message File specified by 766460e6-7587-54f1-e1be-794e5655c4a4 was not found File LogFile.php Line 36 Type Smb_Exception_NotFound

原因

Parallels インストーラに障害が発生したか、インストーラが強制終了しました。

回避策

1) ( Linux のみ /tmp/psa-installer.lock ファイルを削除します。

2) ' psa.longtasks ' および ' psa.longtaskparams ' テーブルから古いレコードを削除します。

mysql> begin;
mysql> DELETE longtasks, longtaskparams FROM longtasks INNER JOIN longtaskparams WHERE longtasks.type='panel-update' AND longtaskparams.task_id=longtasks.id;
mysql> commit;

注意: Plesk データベースにアクセスするには

3) [Tools & Settings]>[Updates and Upgrades] またはコマンドラインを用いて、KB #9294 の指示に従ってアップデートをインストールします。

再びアップデートのインストールに失敗した場合、Parallels インストーラのログを収集し(以下を参照)、 サポートまでお問い合わせください

  • /tmp/autoinstaller3.log
  • c:\ParallelsInstaller\autoinstaller3.log
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