[アップデートとアップグレード]ページが開きません。読み込みがいつまでも続きます。ポート 8447 がフィルタされません

Created:

2016-11-16 12:44:29 UTC

Modified:

2017-08-09 04:52:54 UTC

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[アップデートとアップグレード]ページが開きません。読み込みがいつまでも続きます。ポート 8447 がフィルタされません

症状

  1. [Tools & Settings]>[Updates & Upgrades] (Plesk 11 以降)または [Tools & Utilities]>[Updates] (Plesk 10)が開きません。ページの読み込みがいつまでも続くか、以下のエラーがブラウザに表示されます。

    The connection has timed out
  2. ファイアウォールでポート 8447 がフィルタされません。

  3. ポート 8447 が待機状態です。

     # netstat -natp | grep :8447
    tcp 0 0 0.0.0.0:8447 0.0.0.0:* LISTEN 15357/autoinstaller
  4. [Home]>[Tools & Settings]>[Updates & Upgrades] から [Updates and Upgrades] ページへのリダイレクト後に、 root ユーザのパスワードが求められます。

原因

自動インストーラプロセスが既に実行中であるか、ハングしているため、新しい自動インストーラプロセスがポートを再オープンできません。

解決策

Linux の場合:

ハングしているプロセスを探して手動で強制終了します。

# ps auxxf | grep instal
root 32351 0.0 0.0 4396 608 ? S 06:54 0:00 /bin/sh -c "/var/cache/parallels_installer/parallels_installer_Ubuntu_12.04_x86_64" "--service-mode" "--enable-xml-output" "--ssl-cert" "/opt/psa/admin/conf/httpsd.pem" "--branch" "release,stable" --web-interface --with-ssl --disable-browser
#
# kill 32351

または

# kill `pidof autoinstaller`

注: プロセスがハングしており、別のユーティリティからの結果を待機していないことを確認するようお勧めします。アクティビティは strace ユーティリティを使用して確認できます。

# strace -p <PID_of_autoinstaller>

Windows の場合:

以下のコマンドを使用して、コマンドラインから自動インストーラプロセスを強制終了します。

# taskkill /IM parallels_installer* /F

注: プロセスがハングしており、別のユーティリティからの結果を待機していないことを確認するようお勧めします。アクティビティは Microsoft Process Monitor ツール を使用して確認できます。

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