サーバが見つからないため、ウェブメールが機能しません

症状

ブラウザでウェブメールを開こうとすると、サーバが見つからないというエラーが返されます。

• Firefox: "Server not found. Firefox can't find the server at webmail.example.com"

• IE: "Internet Explorer cannot display the webpage"

• Chrome: "Oops! Google Chrome could not find webmail.example.com"

• さらに、Horde ウェブメールでも以下のメッセージが表示されることが認識されています。 "Unable to connect to webmail. Please contact us for further assistance."

原因

レジストラパネルのネームサーバに Plesk サーバが追加されていないため、ウェブメールがグローバル DNS システムで正しく解決されていません。

解決策

根本原因を検証するには、コマンドラインで以下のコマンドを実行します。

nslookup webmail.example.com

nslookup webmail.example.com <your_plesk_server_ip>

最初のコマンドで何も返されず（あるいは正しくない IP アドレスが返され）、2 番目のコマンドで有効なレコードが返される場合、Plesk サーバはドメインの DNS ゾーンを管理していません。

この問題を解決するには、2 つのオプションがあります。

• Plesk サーバを DNS サーバのリストに追加する（レジストラまでご相談ください）。

• 登録されたネームサーバにそれぞれの CNAME DNS エントリを追加する。