No es posible enviar emails debido al error "Our system has detected that this message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records"

Created:

2016-11-16 13:06:04 UTC

Modified:

2017-08-21 10:10:30 UTC

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No es posible enviar emails debido al error "Our system has detected that this message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records"

Applicable to:

  • Plesk 12.5 for Linux
  • Plesk 11.x for Linux
  • Plesk 12.0 for Linux
  • Plesk 12.5 for Windows

Síntomas

El servidor Plesk tiene una dirección IPv6. Cuando se intenta enviar un email desde el servidor a una cuenta Gmail, este no puede entregarse.

En /usr/local/psa/var/log/maillog (en Linux) o C:\\Program Files (x86)\\Parallels\\Plesk\\Mail Servers\\Mail Enable\\Logging\\SMTP\\SMTP-Debug.log (en Windows), se obtiene el siguiente error:

ipv6_failed_after_I_sent_the_message./Remote_host_said:_550-5.7.1_[ipv6______16]_Our_system_has_detected_that_this/550-5.7.1_message_does_not_meet_IPv6_sending_guidelines_regarding_PTR_records/550-5.7.1_and_authentication._Please_review/550-5.7.1_https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error_for_more/550_5.7.1_information._hg7si388602wjb.61_-_gsmtp/

El remitente del email obtiene el siguiente mensaje:

Remote host said: 550-5.7.1 [2a00:14e8:211:2123::2  16] Our system has detected that this
550-5.7.1 message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records
550-5.7.1 and authentication. Please review
550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error for more
550 5.7.1 information. la8si618732wjb.94 - gsmtp

Causa

No se cumplen las directrices de Gmail para IPv6 .

Resolución

Verifique que la dirección IPv6 tiene un registro PTR:

# dig -x 2a00:14e8:211:2123::2 |grep PTR
2.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.3.2.1.2.1.1.2.0.8.e.4.1.0.0.a.2.ip6.arpa 3382 IN PTR pleskserver.tld

Verifique que la respuesta para la consulta del registro PTR coincide con la IP obtenida mediante el reenvío de la resolución de DNS del nombre de host especificado en el registro PTR:

# dig example.com|grep IN|grep A
91.204.25.4
2a00:14e8:211:2123::2

Si no se cumplen estas condiciones, póngase en contacto con su proveedor de hosting/ISP.

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