Wenn ich E-Mail an einige Domänen sende, empfange ich eine Bounce-Nachricht, die besagt, dass keine solche Mailbox existiert.

Created:

2016-11-16 13:15:17 UTC

Modified:

2017-08-08 13:16:24 UTC

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Wenn ich E-Mail an einige Domänen sende, empfange ich eine Bounce-Nachricht, die besagt, dass keine solche Mailbox existiert.

Applicable to:

  • Plesk
  • Plesk Automation 11.5

Symptome

Die zurückgesendete E-Mail enthält ähnliche Fehlermeldungen wie die folgenden:

- Hi. This is the qmail-send program at SERVER. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out

- This address no longer accepts mail.

- Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

- 550 Requested action not taken: mailbox unavailable Givingup.

- User not known Giving up.

- Sorry your message to mailname@domain.tld cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued.

Lösung

Solche von unterschiedlichen SMTP-Servern generierten Fehlermeldungen weisen darauf hin, dass die Mailbox, an die Sie E-Mail senden möchten, nicht existiert. Wenn das Problem also mit einem Remote-Server zu tun hat, sollten Sie bei dessen Serveradministrator anfragen, ob die entsprechende Mailbox existiert.

Wenn der Fehler beim Senden von E-Mail an den Parallels Plesk Panel (PPP)-Server auftritt, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, an die Sie E-Mail senden möchten, tatsächlich existiert und dass der E-Mail-Dienst für die Domain aktiviert ist. Überprüfen Sie auch, ob der MX (A)-Eintrag für die Domain, an die Sie E-Mail senden möchten, in den von Ihnen erwarteten Server aufgelöst wird.

- Stellen Sie sicher, dass die Domain, an die Sie E-Mail gesendet haben, nicht in der Konfigurationsdatei /var/qmail/control/locals aufgelistet ist. Die Datei darf nur 'localhost'-Einträge haben.

- Wenn Sie diese Fehlermeldung für eine Domain erhalten, die auf dem PPP-Server gehostet wird, aber einen externen Mail Exchanger (MX) hat, müssen Sie den Dienst 'Mail' für diese Domäne im Plesk Control Panel deaktivieren.

- Wenn DrWeb auf dem Server installiert ist und keine gültige Lizenz hat, stellen Sie sicher, dass der Parameter LicenseLimit in /etc/drweb/drweb_qmail.conf auf 'pass' gesetzt ist:

# grep License /etc/drweb/drweb_qmail.conf
LicenseLimit = pass

Eine weitere mögliche Ursache für dieses Problem kann sein, dass ein anderer SMTP-Dienst auf dem Server ausgeführt wird. Sie können dies schnell überprüfen, indem Sie die Begrüßung am SMTP-Port ansehen, die in etwa folgendermaßen lauten sollte:

# telnet 192.168.1.1 25
Trying 192.168.1.1...
Connected to domain.tld (192.168.1.1).
Escape character is '^]'.
220 domain.tld ESMTP

Dabei muss 192.168.1.1 durch die IP-Adresse Ihres Parallels Plesk Panel-Servers ersetzt werden und domain.tld der Hostname des Servers sein (Qmail nimmt diese Angaben aus /var/qmail/control/me). Wenn Sie eine andere Begrüßung erhalten, gehen Sie nach Artikel 1374 vor.


Schließlich können Sie versuchen, das folgende Tool zu verwenden:

# /usr/local/psa/admin/sbin/mchk

Es verwendet die PPP-Datenbank, um Qmail-Konfigurationsdateien neu zu erstellen, fehlende E-Mail-Konto-Ordner wiederherzustellen etc. Beachten Sie, dass die Ausführungsdauer des Tools recht lang sein kann und Sie während dieser Zeit möglicherweise nicht auf E-Mail-Konten zugreifen können.
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